FACEBOOK 廣告 VS GOOGLE 關鍵字廣告,那個適合我？

每次於Facebook 推廣工作坊，最常聽到同學問的問題是：「Facebook 廣告」 和 「Google 關鍵字廣告」有什麼分別。這次接受主辦單位Smark Global的訪問，希望能解答這個常見疑問。

很多人會用facebook ads 和google adwords 作比較。這是理所當然的，特別在香港、台灣這兩個市場。能帶來穩定付費流量的工具不多。最常見的問題是，我該選用那個？如果唔計時間成本，你可選擇兩樣都去試。但實際情況是中小企資源有限，老闆一腳踢。先知道兩個工具的利弊再去選擇深化學習，是較明智的做法。

故此我們邀請阿石 為我們解答此問題。

問： Facebook ads 和google adwords 本質上有什麼不同？
石：adwords 一般人所認識的是關鍵字搜尋，即例如用戶在google 搜尋「結婚攝影」，自然的排名往往是esdlife 這些內容豐富的網站獲得第一名，如果你的公司是結婚攝影，想自己排名較前，就可使用 adwords 買下「結婚攝影」這個字詞。很多人誤解 Facebook Ads 同樣是以搜尋方法顯示廣告，這是完全錯的。Facebook ads 是根據性別、年齡、興趣等發放”贊助廣告”在用戶的 newsfeed(動態消息，有些叫 wall) 上。例如你是賣女性時裝，就可以將一張連身裙的相變成廣告，並只精準地投放給25-30香港女性看到。簡單而言，這根本是兩套不同系統。( Google 推出了 Google plus 想象Facebook 一樣透過社交網絡而得到用戶更多的資訊。個人建議，不要浪費時間在Google plus 上。)

問：收費上會有什麼分別？
石：Adwords 是按點擊收費 (CPC) 。 即你的廣告在 Google 出現了，但冇人點擊，也不會收費。視乎你的關鍵字是否熱門，高搜尋量的字，要出價較高價錢才能排名較高。無錯，像拍賣會一樣，「價高者得高排名」。一般CPC由$2 ~$30 都有。Facebook 則較複雜，同樣有 CPC， 但以過往經驗，要做得好一般都用 CPM， 即曝光一千次收費。即無論有冇人點擊，出現在用戶 newsfeed 上就要付費。最少要 $10 HKD 一日。 兩個工具的收費門欖都很低。試想想，出一個雜誌廣告要幾錢？

問：那個較易使用？
石：(想了一會) 易用與否，不是重點。最緊要適合。易用的但不適合你公司，也只是浪費時間。相反，難用但適合你公司。咁幾難你都應該去學。做生意從來就不容易。

問：這樣那一個較適合我公司？
石：我認為生意基本上分兩種。1, 是解決問題的。 2 , 是滿足需要的。 舉例我現在有髮根後移的問題，我當然會即時上網找生髮公司。我會主動地，有目的地找一些資料去「解決」我的問題。我不會慢慢地等著解決方案出現在我眼前。這些解決問題的生意最適合用 Adwords 關鍵字，點擊得入去，轉換率更高。舉另一個例字，我發明了一隻「掛住你衣架」。但用戶的腦海唔存在「掛住你衣架」這個字詞的話，該如何去「搜尋」？如你產品服務相對是比較新， 又或者是一些滿足需要的禮物、首飾、時裝等。Facebook Ads 會較適合，Facebook 這個平台適合用情感、有趣、有內容的方法作推廣。當然在這裡只能概括說明，個別行業會有些例外情況。歡迎中小企老闆於workshop 討論那個適合自己。

問：還有沒有其他要注意的地方？
石：Facebook 在我眼中是個很獨有的平台。假如你在雜誌看到一個很搞笑的廣告，你會再買100本share 比朋友看嗎？誰會做些事？現在正正在Facebook 發生。你的朋友都在每天share。前提是你的廣告不像廣告， 要對用戶有價值，或是很有趣。be shareable and likeable. 另使用adwords 要注意點擊量是否足夠。如果你的生意轉換率是1%。即平均100次點擊帶來一個客戶。那假設你每天需要一個客戶才收支平衡，要注意adwords能否為你每日帶來100個流量(session)。如不足夠，就要用Facebook ads囉。因重覆的做法，只有相同的結果。

7個原因為何FACEBOOK專頁不能夠取代公司網站

早在十年前，很多公司發現網上推廣的重要性，都紛紛製作了公司網站，好讓世界不同的潛在客戶找到自己。
我在過去兩年的工作坊中，認識了不少新創公司，他們有著不同的看法。他們只開設了facebook 專頁，認為網站沒有必要。他們確實在Facebook 得到不少查詢報價，怎至整個銷售流程也在Facebook 中完成，例如讓顧客將入數紙發送到專頁中的Message。發貨後亦以專頁中的Message通知。

然而，有7大原因為何Facebook專頁不能夠取代公司網站：

1. 在FACEBOOK 難突出自己公司形象。

Facebook 專頁會大量地壓縮設計圖像，模版只能少量控制。網頁在設計上有更大的自主性，例如可以影片作為背景，更能讓訪客留下深刻印象。

2. FACEBOOK 欠缺訪客數據。

在Facebook 上只看到每個發文有多少個 Like，Reach等。要更有效知道訪客興趣，可於網站安裝免費的 Google analytics 分析訪客行為。例如用戶是什麼手機看我的網站？停留多久？平均訪客會看多少頁面？等等。唯有透過這些數據，才得知轉換率這些對生意關鍵的指標(KPI)。

Google analytics 網站訪客數據

3. 在FACEBOOK 難以取得聯絡電郵

訪客當然可以在Facebook message 查詢你的產品/服務。但不能取得他的電郵，除非主動向他索取。相反，訪客在網站查詢後，必須留下電郵以便回覆。我無論在工作坊或其他文章多次提及，訪客/顧客電郵是公司的重要資產。公司應把「有興趣(Prospect)」的訪客電郵和「(customer)顧客」電郵分類。訪客在網站查詢後，就屬於”有興趣(Prospect)”的訪客電郵，這個電郵清單便可交給銷售人員日後再跟進。當有大量的電郵清單時時，可使用一些大量發送電郵工具(例如 MailChimp.com  )作特別節日推廣。電郵是投資回報最高的工具，記緊要學習。

4. FACEBOOK 專頁不能執行自動化跟進

公司要更有效發展，需要使用到一些自動化工具(Marketing Automation)。例如訪客留下電郵索取公司資訊，這些工具可替銷售人員自動回覆，並自動將訪客設定一個「機會分數(lead score)」。例如，訪客看過公司網頁增加一分；開啓了電郵增加一分；點擊電郵中的連結增加一分；然後銷售人員可跟據不同分數的訪客提供不同的產品/服務。分數越高的就可以越進取，因為他在網站上的行為分映了對服務有高度興趣。自動化跟進只能在網頁上進行。

網站訪客機會分數

5. FACEBOOK 不能進行分流測試 (AB TEST)

分流測試是透過第三方工具(例如 Optimizely)將進入網站的訪客自動分配到A 和 B 版本。用意是提高轉換率。網上的優勢：就是可透過測試不斷地優化網站中圖片、文字，務求能迎合潛在顧客的需要，提高成交機會。分流測試只能在網頁上進行。

分流測試網站，那個設計會得到較多訂閱者

如果你是一間商店，還有以下原因：

6. FACEBOOK專頁的發文會沉低，訪客不便找尋產品

網站產品頁，清晰看到不同產品，方便尋找及比較

7. FACEBOOK 缺少訂單系統/ 客戶管理/ 優惠碼等功能

 欠缺完善的訂單管理，很難擴大生意。例如客人可能會致電更改送貨地址，如沒有訂單號，很難在10秒內找到訂單。試想像，若要客戶等待長時間去更改一項資料，客戶會有什麼體驗？同時，完善的系統能大大減省售前/售後的人力成本。另外，要取得訪客電郵，給予優惠碼是最有力工具，網上商店十分需要。這些都是Facebook不能做得到。

以上是7個主要原因為何Facebook專頁不能取替網站，你有什麼看法？

Facebook创始人马克·扎克伯格，为了提升员工的工作效率，亲自做了这26张PPT。

全球最年轻亿万富豪宝座的Facebook创始人马克·扎克伯格，为了提升员工的工作效率，亲自做了这26张PPT。

 

本文分享了来自Facebook内部的26张PPT，希望能让你快速提升工作状态！

1、时间常有，时间在于优先。

2、时间总会有的：每天只计划 4～5 小时真正的工作。

3、当你在状态时，就多干点；不然就好好休息：有时候会连着几天不是工作状态，有时在工作状态时却又能天天忙活 12 小时，这都很正常的。

4、重视你的时间，并使其值得重视：你的时间值 1000 美元/小时，你得动起来。

5、不要多任务，这只会消耗注意力；保持专注，一心一用。

6、养成工作习惯，并持之以恒，你的身体会适应的。

7、在有限的时间内，我们总是非常专注并且有效率。

8、进入工作状态的最佳方式就是工作，从小任务开始做起，让工作运转起来。

9、迭代工作，期待完美收工会令人窒息：“做完事情，要胜于完美收工”

Facebook 办公室墙壁上贴的箴言。动手做，胜过任何完美的想象。

10、工作时间越长，并不等于效率越高。

11、按重要性工作，提高效率。

12、有会议就尽早安排，用于准备会议的时间往往都浪费掉了。

13、把会议和沟通 (邮件或电话) 结合，创造不间断工作时间：一个小会，也会毁了一个下午，因为它会把下午撕成两个较小的时间段，以至于啥也干不成。PS：当看到一个程序员冥思苦想时，不要过去打扰，甚至一句问候都是多余的。

14、一整天保持相同的工作环境。在项目/客户之间切换，会效率低。

15、工作—放松—工作=高效(番茄工作法)

番茄工作法是弗朗西斯科·西里洛于1992年创立的一种相对于GTD更微观的时间管理方法。

使用番茄工作法，选择一个待完成的任务，将番茄时间设为25分钟，专注工作，中途不允许做任何与该任务无关的事，直到番茄时钟响起，然后在纸上画一个X短暂休息一下（5分钟就行），每4个番茄时段多休息一会儿。

16、把不切实际的任务分割成合理的小任务，只要每天都完成小任务，你就会越来越接近那个大目标了。

17、从来没有两个任务会有相同的优先级，总会有个更重要，仔细考虑待办事情列表。

18、必须清楚白天必须完成的那件事，是什么。“Only ever work on the thing that will have the biggest impact” 只去做那件有着最大影响的事情。—— Jason Cohen

19、把任务按时间分段，就能感觉它快被搞定了。

20、授权并擅用他人的力量。—君子善假于物(人)也，如果某件事其他人也可以做到八成，那就给他做！

21、把昨天翻过去，只考虑今天和明天。昨天的全垒打赢不了今天的比赛。—好汉不提当年勇。

22、给所有事情都设定一个期限。不要让工作无期限地进行下去。

23、针对时间紧或有压力的任务，设置结束时间，万事皆可终结。

24、多记，多做笔记。

25、进入高效状态后，记下任何分散你注意力的东西比如Google搜索词、灵光乍现的想法、新点子等等。如果你把它们记下来，它就不会再蹦来蹦去了。

26、休息，休息一下～