2016-2017微商发展与趋势报告！

【权威调查】2016-2017微商发展与趋势报告！ 

一、微商概述

“微商”行业自2012年诞生，一直以“微营销”的形态存在，并在2013年快速发展；2014年初，马化腾在一次互联网大会上首次提出“微商”一词，于是“微商”的称呼快速被传播开来，2015年5月，央视对微商的一则负面新闻的曝光，让这个行业快速被全国人民知晓，同时带来了微商行业的第一次大洗牌。2016年，诸多传统企业大佬纷纷尝试进入微商渠道，让这个行业不断地走向正规化，规范化。

2016年7月，腾讯官方负责人在微博上发布了一则“微信将停掉三级分销平台支付接口”的消息。2016年10月，工商局携手法院将某知名分销平台定性为传销并立案，由腾讯和阿里巴巴提供数字化的证据。

由此，多级分销被明令禁止，微商行业正式进入被规范的第一步。

同时，腾讯内部人士透漏，腾讯对于微商持“不打击，不支持”，让行业自然进化的中立态度。也意味着，微商行业的前景更为明朗。

“错过十年的淘宝，错过5年的微博,你还会错过微信吗？去年你错过了微营销,现在你还会错过微商吗？”是微商界的一句名言。

什么是微商？

微商是通过移动互联网平台从事商务活动的群体。随着2011年1月21日微信的横空出世,其发展趋势势不可挡,目前据统计用户已达10亿,成为中国最受欢迎的社交工具，同时微商全民化趋势越来越明显，在以微信为代表的移动社交平台上，发布广告、合作等商务信息的群体越来越多，并已经逐步成为新的常态。

二、问卷调研背景和方式

在党中央国务院提出的“大众创业、万众创新”背景下，以互联网为主要载体的信息经济创业创新热潮高涨，越来越多的创业者借助移动互联网终端平台，以新零售模式，实现传统企业转型升级，并创造两千多万的就业岗位，开创了一种全新的新零售模式-“微商”。以云南白药、立白、浪莎、梦娜、宝娜斯、同仁堂为代表的传统企业成功嫁接微商模式，通过践行新零售模式实现转型升级。

同时为了促进传统企业借助新零售模式寻求新的发展方向，助推实体经济转型升级，让更多的人了解微商、支持微商、运用微商，让微商走向繁荣。作为微商行业公正、权威、专业的微商新媒体，受广大微商用户及企业委托，筹备与撰写本报告。

数据来源：①结合微商第一大号，微商公社APP、以及微商类公众号等320多万微商群体的用户行为，进行大数据分析；②问卷调研，总计发出问卷5万份，回收实际有效问卷21957份。对回收的问卷进行数据分析汇总。

（一）问卷的框架结构

调查问卷主体一共有两部分：第一部分是微商的个人信息调查，包括性别、年龄、学历、职 业等。第二部分是微商的现状调查。包括微商的基本情况、微商的类型、微商所遇到的最大障碍、对未来微商的看法等内容。为方便被调查者，问卷中的所有题目均为选择题。 

（二）问卷的调查与回收

本文的调查对象是：任何使用微信销售产品或宣传产品的微商个人。因此，调查对象只要是满足以下其中的任何一个条件即可：①正使用微信销售与推广产品。②正使用微信宣传产品或为店铺 （不管是企业店铺还是个人店铺）引流。 

数据采集工作截止到2016年12月31日。

三、微商的现状调查及分析

（一）微商年龄分析

微商群体的年龄以18-35岁为主，总占比达到85.65%，其中18-24岁的90后群体成为微商的新生主力军。35周岁以上的群体占比只有4.15%，该数字远低于同年龄层网民的比例，微商目前在青年群体中接受度较高。

图1

（二）微商的性别分析

目前，微商的性别比例是男性占 29.25%，女性占70.75%，微商仍以女性为主。在微商发展的初期，以宝妈为主体的半失业人群为微商的主力军，但随着微商的成熟，男性比例也有所上升。

图2

（三）微商地域分布分析

广东的微商人群最为集中，从全国微商地域分布来看，微商从业者大多集中在三四线城市，这个群体收入不高，时间相对富余，希望通过微商来实现经济的额外收入，这部分人是目前微商的主力人群。

图3

（四）客户付费意愿地域热度分布分析

由客户付费意愿区域热度图得出，前12名付费意愿区域从高到低依次为上海、北京、浙江、西藏、上海、湖北、山东、河南、四川、贵州、重庆、广西。广东为微商的重要起源地之一，但广东地区客户付费意愿并不强烈，而且中西部、西南地区，微商在当地不是特别普及，还有巨大的潜力，沿海发达地区通过微商渠道购买产品的意愿反而不是特别强。

图4

（五）微商使用网络情况分析

WIFI网络使用占比86.70%，4G网络使用占比12.15%。手机流量费用较高，微商更愿意在有无线网络的地方工作来降低微商成本。

图5

（六）微商喜欢使用的手机分析

由图6.1和图6.2看出，12.68%的微商使用苹果手机，87.32%的微商更喜欢用安卓手机，而在安卓手机中OPPO以40.42%的占比成为微商最喜欢使用的手机，其次为vivo占22.04%，小米17.58%，华为7.34%，乐视2.72%，金立1.37%，其他7.08%。微商喜欢使用安卓手机的原因是安卓手机操作相对简单，苹果手机和安卓手机在微商使用情况中的占比与苹果和安卓手机在中国市场的占比基本一致。

由图6.3看出OPPO R9m以6.81%的比例占据安卓机型的使用榜首，其次是OPPO R9s占比4.99%,vivo X7占比为3.94%。在排名前10位的机型中，有8个OPPO型号手机。前20个机型在微商使用手机机型中的接近五成，而这些手机基本都是2016年发布的新款型号，微商对手机的使用性能要求比较高。

图6.1

图6.2

图6.3

（七）微商职业信息分析

微商群体的职业比较集中，学生，上班族，家庭主妇，自由职业者是比例较多的四类职业，其中上班族兼职做微商的群体占比高达34.85%，上班族一般是固定工资，时间富余的情况下，大都希望通过微商来实现增收。

图7

（八）兼职还是全职做微商分析

目前微商群体还是以兼职为主，全职人群以家庭主妇和自由职业者为主。74.58%的人选择做微商主要以增加额外收入为目的。

图8

（九）微商的工作时间段分析

微商工作时间比较灵活，除24：00-7：00的休息睡觉时间活跃度比较低之外，其余时间段均很活跃。微商的工作时间不定，比较自由，这也是越来越多的90后选择做微商的原因。

图9

（十）微商从业时间分析

真正从事微商的时间并不长，有69.16%的人从事微商不到3个月，有81.96%的人从事微商不到半年。这个数据由于调研群体可能有局限性，但绝大部分人真正从事微商不到半年。一方面，大多数微商从业者缺乏运营经验；另一方面，与微商行业较大的洗牌速度有关，行业激烈竞争导致仅有少数优秀者能够有1年以上的运营。

图10

（十一）初次接触微商途径分析

有36.99%的人是通过朋友介绍开始接触微商，有25.97%的微商是看到网络传播的信息成为微商，也有37.04%的微商是通过自己主动发现成为微商，微商经过4年的发展，已经不仅仅局限于微信朋友圈。

图11

（十二）做微商是否同时开淘宝店或微店

有微店、淘宝店的微商占比已经达到44.78%，微商的诚信依然是个大问题，很大一部分微商需要开设淘宝等第三方店铺来给自己增信，但成交与咨询仍然还是以微信为主。

图12

（十三）做微商同时代理了几个品牌产品

52.62%的微商只代理一个品牌，约占总数的一半，而另一半代理了2个以上的产品，微商代理的产品也呈现多元化。由于每个微商的好友数总是有限的，客户有限且拓展受限的情况下，将更多产品卖给好友，是明智的选择。

图13

（十四）微商对代理品牌数量的需求分析

56.54%的微商认为自己还可以适当增加所代理产品的数量，微商对可以代理的好产品的需求还是比较大的，不到1/3的微商选择坚守一款产品。

图14

（十五）微商每天投入工作时间分析

46.93%的微商每天花费3小时以上的时间在微商工作上。18.82%的微商会花6小时以上的时间做微商，由此可以看出，做微商也不是简单的发个朋友圈就完事，加粉、准备发圈素材、客户沟通、售后等需要占用大量的时间与精力。

图15

（十六）做微商期间换过几个产品代理分析

71.12%的微商没有换过产品，考虑到大多数活跃的微商都还是新人的因素，这一数据显得更为合理。微商上游的供货端切不可认为微商对产品的忠诚度已经足够高。

图16

（十七）家人是否支持做微商

微商的家庭对做微商基本抱着可以接受的态度，认为微商是也事业，社会大众对微商的态度也越来越接受。

图17

（十八）微商每月销售额和盈利分析

由图18.1和图18.2分析，目前从事微商的人群70.25%销售额在1000以内，而盈利1000元以内的占比有76.99%，说明绝大部分人做微商基本不赚钱，这部分人极度渴望通过微商来增加自己的经济收入。但也有4.06%的微商每月可以赚到5000元以上，相当于普通白领一个月的工资。

图18.1 微商每月销售额

 

图18.2 微商每月盈利

（十九）对自己代理的产品和经营状况满意度分析

由图19.1和图19.2可以看出，64.83%的微商是对自己代理的产品满意的，但是对于经营状况满意度却只有19.54%。高达80.45%的微商对自己的经营状况不够满意，他们没有思路，不会引流，不会推广卖货，对微商充满期待却又在现实中彷徨。他们更多的想从自身找原因，也在寻求解决方法。

图19.1 产品满意度

 

图19.2 经营状况满意度

（二十）微商认为广告对卖货帮助的分析

商家推广对卖货没有帮助的占9.29%，商家的广告推广对于微商代理卖货的帮助总体比较大，所以对于微商来说，选好货、选对品牌是重要的一步。

图20

（二十一）微商主要经营品类

化妆品类等复购率高的品类成为微商在移动端营销的突破口。微商代理的产品种类排行中，化妆品、服装及日用品这三大类产品占据了市场前三，化妆品以40.11%的销量遥遥领先，化妆品类产品以面膜为主，而女性为主要消费群体；服装和日用品分别占比31.75%和25.95%。上述数据表明，从种类看，化妆品、服装及日用品这些必须消费品，因其需求价格弹性低，品类丰富，异质性大且价格相对低，能使得这类产品都买决定时间短，复购率高，成为微商在移动端购物的突破口。

图21

（二十二）微商看好的品类分析

对比微商经营的品类和看好的品类基本是趋于相同的，微商看好食品的比例是明显增加的，与淘宝第一大品牌是服装有着显著不同的是，由于微商的分级制度，加上服装类高达30%左右的退货率，退货体验会非常的差，因此在服装上依然还在摸索前行。相比较来说，微商更愿意选择那些用户使用后可立即感知，复购率高，退货率低，利润足够的产品。

图22

（二十三）微商囤货意愿分析

42.10%的微商由于个人销货能力有限，无法接受代理囤销制度而选择一键代发。57.91%的微商有选择囤货售卖。总体来说，越来越多的微商开始选择一键代发来降低自己微商创业的风险。随着越来越多的大微商品牌选择不押货的新模式，一键代发将成为未来的主流。

图23

（二十四）微商软件中最想要的功能分析

对于微商软件最想要的功能分别是加粉、一键转发、招代理、广告宣传、推广文案，说明微商加粉引流是其核心难点，其次是营销方法，微商希望通过微商软件来帮助解决实际问题。

图24

（二十五）微商顾客主要来源分析

微商顾客来源里58 .00%是亲戚朋友，52.44%是陌生人，28.43%通过网络推广，15.22%通过线下地推活动，微商的顾客已经从朋友圈的熟人经济渐渐转变，用更多渠道的方式参与市场竞争。 微商客户不再局限于熟人，而是由熟人到熟人推荐再到陌生网友 在微商逐渐走向良性发展道路之后，客户逐渐由熟人生意走向老客户推荐再到陌生网友。

图25

（二十六）微商所在微商的团队人数分析

微商团队以500人以下为主，占比高达八成，有8.48%的微商没有团队，是个体为主的一群人，他们本身就有实体店，做微商是为了发展线上渠道，为实体增加收入。

图26 微商所在团队人数

（二十七）属于微商自己的团队人数分析

31.73%的微商已经有自己的团队，这部分微商经营状况比较好，以全职微商为主。68.27%的微商没有属于自己的团队，这部分微商只能靠自己卖货赚钱，这部分微商收入较低并且以兼职微商为主。

图27

（二十八）微商所在团队提供过的帮助分析

50.48%的微商获得过团队的经验传导，48.7%的微商得到过打造朋友圈的培训，32.98%的朋友有线下培训经历，微商团队的培训体系还不完善，初初建立在经验分享为主，欠缺营销营销知识体系。

图28

（二十九）微商团队培训效果分析

有14.12%的微商觉得团队培训没有用，对他们的帮助不大，局限于目前分享经验式的培训方式，课程过程中实用干货比较少，缺少实用的案例分析。53.35%的团队认为团队培训对他们帮助很大，这部分微商的团队管理比较完善，收到的培训为整个体系的课程，可以学习到产品知识和售卖技巧。32.53%的人认为团队培训可有可无，这部分人以兼职微商为主，选择的也是以一键代发方式为主，对微商的理解不是很透彻。

图29

（三十）做微商是否想过放弃和放弃做微商的原因分析

由图30.1和图30.2得出，4.51%的微商已经选择放弃，选择放弃的原因为客户拓展、做微商太累、压货、产品不好、客户维护，而31.74%的微商由这些因素共同作用下选择放弃微商。48.61%的微商没有想过要放弃做微商，他们把微商作为他们职业。

 

图30.1 做微商有没有放弃

 

图30.2 放弃微商的原因

（三十一）做微商的困扰分析

70.07%的微商遇到的最大问题就是客户拓展，即缺人脉，70.07%的微商没有掌握引流加粉的方法，是他们还没有理解粉丝精准性的真相，这部分人缺乏的不是技巧而是思维模式；10.71%的微商遇到最大的困扰是没有系统的培训，这部分微商渴望学习到微商营销知识；10.62%的微商表示选不到好货源，微商的优质商品会靠着口碑建立起销路，逐渐打开市场，这样，微商会走向良性发展之路，“优品驱逐劣品”。

图31

（三十二）微商购买其他微商货品频率

购买其他微商商品的人数占比为84.01%，绝大多数的微商愿意买其他微商的商品来使用，并且有16.31%的微商表示经常会购买其他微商的商品。

图32

（三十三）微商是否想过自己创立一个品牌分析

微商群体目前收入可能不高，但还是以创业的心态来经营自己朋友圈的生意，再加上微商团队培训中不断闪现的造富效应，有60.77%的微商将来想要做自己的品牌的想法。

图33

（三十四）微商眼中的微商分析

63.46%的微商认为做微商是创业，27.97%的微商认为微商是在创收，这部分人都在用心做微商，是在靠卖货挣钱，慢慢将微商行业带入正轨；但也有2.55%的微商认为微商是传销，0.82%的微商认为微商是骗子，他们并没有完全接纳微商行业，这部分微商是抱着尝试心态试试水。

图34

（三十五）微商周围的微商圈分析

仅有3.96%的微商周围没有做微商的朋友，微商之间的竞争变得越来越大，最终将会优胜劣汰。

图35

（三十六）微商对未来的期待与展望分析

有39.86%的微商非常看好微商的发展前景，39.54%的微商表示看好，这部分人认为当下的自媒体发展、各类直播的兴起将是微商未来发展的一个契机，直播引流已经是微商接下来要做的热点，微商要从暴力卖货转型；19.45%的微商对未来的前景表示一般，处于继续观望状态；还有1.14%的微商对未来不看好，这部分微商做微商时间都小于6个月并且都是以兼职方式做微商。

图35

四、未来微商发展趋势

（一） 微商逐渐成为一种主流的营销渠道。

微商行业流通的产品越来越多元化，产品种类会涉及到各个方面！同时，对于进入微商渠道的品牌来说，随着竞争越来越激烈，进入的门槛越来越高。对于企业和品牌来说，正规化，专业化，品牌化，是必然的趋势！

（二） 对于微商人来说，微信购物会被更多人所接受，成为一种消费习惯。

未来，会有越来越多的人可以从事微商行业，人人都可以成为微商。开实体店可以做微商，开网店的可以做微商，在企业做销售的可以做微商，家人或朋友开店的也可以做微商为其引流，此外即使自身没有店铺，你也可以成为推荐附近的特色小吃和特产获得佣金的微商等等。

总之，未来人人可以成为微商，微商会成为一个非常普遍的商业形态。

从以上调查也可以看到，从事微商3个月以内的占约六成，这表明很多微商都是新加入进来的，未来会有更多的人加入。同时，产品种类也不再局限于化妆品类的产品，虽然目前仍然是以化妆品类居多，但其他产品类型也已加入进来且逐步呈上升趋势，如服装类、食品、保健品、日用品等等。 

（三） 微商的模式也会越来越多元化。

微商层及代理模式，由于国家法规的限制（限制三级以上的分销），微商的代理层级会逐渐扁平化。直营微商，以及以分享经济为主的消费商经济会崛起。个体微商人的盈利模式将以销售产品和优质的服务为主，而不是靠招代理的形式。

（四） 微商两级分化将会更为明显。

运营得当的已视微商为自身事业 从发展看，微商将来两级分化会更明显，产品质量过硬、运营得当的微商的经营状况将会越来越好，这些人会将微商视为事业来做。相反， 那些抱着试试态度、并没有真正付出努力的人可能会退出微商舞台或只是兼职做做。目前，全职微商已占三成以上，未来会有更多的人将微商作为一种职业，这是因为微商与其他职业相比有自己的优势，例如创业门槛低、时间自由且经济收入潜力无限。

（五） “产品为王”，高性价产品才是微商可持续发展之路。

微商要想持续经营下去，必须提供高性价的产品，产品质量必须过硬。虽然不被人信任仍然是微商发展的最大障碍，但只要产生了交易，用户认可你的产品，就会有回头购买率，就可以通过口碑、老客户推荐获得新客户。所以，在做微商之前，就要选择好产品，因为这是微商可持续发展的基础。 

（六） 相关法律会相继出台，以加强对微商的监管。

随着微商市场的逐渐成熟，监管部门也要加强监管，出台相关法律，以便规范微商市场运作。在以前，微商处于监管盲区，微商之所以能野蛮生长，很大原因也在于缺乏监管所致。出台相关法律法规将在一定程度上规范微商市场，促进微商的良性发展。

五、总结

微商经过了一年的加强管理，即将迎来一个成熟而良性发展的时期，微商必须认真做好质量，做好产品，才能吸引消费者，才能生存下去。而监管部门也要继续加强监管，出台相关的法律法规，确保微商更加健康地发展。